Plavi telefon pruža savete u teškim trenucima
Projekat koji finansira EU pruža onlajn i telefonsko savetovanje za decu, mlade i porodice u Bosni i Hercegovini.
31/01/2022
Dvadesetjednogodišnja studentkinja Anđela* nazvala je Plavi telefon, liniju za savetovanje, koja pruža podršku osobama sa mentalnim teškoćama. „Već neko vreme sam tužna, bezvoljna: ponekad toliko plačem da počnem da povraćam, a nekad nemam snage ni za jednu suzu, mada bih volela da zaplačem. Letargična sam: više ne postoji ništa što bi me usrećilo“, rekla je Anđela u razgovoru sa savetnicom Plavog telefona. Anđela je pozvala Plavi telefon jer je znala da joj je potrebna podrška u onome kroz šta prolazi.
Savetnica Plavog telefona pomogla je Anđeli da uravnoteži svoja osećanja i osmisli plan delovanja. Naučila je da koristi dve tehnike uzemljenja: tehniku disanja i tehniku pet čula, koje joj pomažu da usmeri pažnju i telo na sadašnji trenutak i da se tako umiri.
„Plavi telefon je važna usluga za mlade u BiH. Pandemija je veoma otežala funkcionisanje većine ljudi, a podrška koju Plavi telefon može da pruži je neophodna kako bi se sprečile još negativnije posledice na mentalno zdravlje.“
Maja Kovačević, savetnica u službi Plavi telefonVažna usluga za mlade
Plavi telefon je besplatna usluga onlajn i telefonskog savetovanja koju je pokrenula nevladina organizacija Nova generacija. Usluga se trenutno sprovodi uz podršku Programa za ublažavanje posledica pandemije COVID-19 na živote dece i porodica na Zapadnom Balkanu i u Turskoj, koji finansira EU, a sprovodi UNICEF.
Maja Kovačević je jedna od savetnica koja radi u Plavom telefonu. Ona objašnjava da je za savetnike najvažnije da se ljudi osećaju sigurno i da im bude jasno da ih niko neće osuđivati. „Plavi telefon je važna usluga za mlade u BiH. Pandemija je veoma otežala funkcionisanje većine ljudi, a podrška koju Plavi telefon može da pruži je neophodna kako bi se sprečili još negativniji efekti na mentalno zdravlje“, kaže Maja.
Usluga je u početku pokrenuta samo za decu, ali jedan od rukovodilaca projekta Saša Risojević objašnjava da se služba razvijala veoma brzo i sa razvojem pandemije morali su da prošire svoje usluge na starije starosne grupe.
„Uticaj podrške EU bio je zaista značajan, s tim što je znatno ojačao kapacitete usluge Plavog telefona.“
Saša Risojević, menadžer, savetovalište Plavi telefonOn objašnjava da su s porastom interesovanja počeli da propuštaju do 250 poziva mesečno. On je video da je to uglavnom posledica činjenice što se usluga nudi samo u radno vreme. Uz podršku EU produžili su radno vreme do kasno uveče i sada u mesec dana imaju samo 10 do 15 propuštenih poziva. „Uticaj podrške EU bio je zaista značajan, s tim što je znatno ojačao kapacitete usluge Plavog telefona“, tvrdi Saša.
Pored toga, uz podršku EU pokrenuli su i kampanju protiv nasilja u porodici i podizanja svesti o Plavom telefonu. Kao rezultat ove kampanje, uspeli su da privuku preko 35.000 posetilaca na svoju internet stranicu, a broj dece, mladih i porodica koje imaju koristi od usluga Plavog telefona znatno se povećao.
Do sada je Plavi telefon funkcionisao uz podršku donatora i na inicijativu nevladinog tima Nova generacija. Saša se nada da će u budućnosti uslugu Plavog telefona podržati i vlada i na taj način dobiti dugoročnu održivost. „Imali smo brojne sastanke i okrugle stolove sa predstavnicima institucija na kojima smo predstavili uticaj i rezultate usluge Plavog telefona. Mislim da su i oni prepoznali njegov značaj i očekujemo da će u budućnosti takođe početi da podržavaju ovu uslugu“, kaže Saša.
O projektu
Uslugu Plavi telefon koja nudi besplatno onlajn i telefonsko savetovanje sprovodi nevladina organizacija Nova generacija uz podršku Programa za ublažavanje efekata pandemije COVID-19 na živote dece i porodica na Zapadnom Balkanu i u Turskoj, koji je deo paketa pomoći Evropske unije za Zapadni Balkan koji sprovodi UNICEF BiH.
*Ime je promenjeno da bi zaštitilo njenu privatnost
Photo credits: Blue Phone